Politique de remboursement
Préambule
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article*. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
*Sauf dans les cas suivants :
- Vous avez reçu un produit abimé ou non fonctionnel (vous devez nous contacter à contact@airglide.store dans un délais maximum de 1 jour ouvrable après la livraison).
- Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez acheté (vous devez nous contacter à contact@airglide.store dans un délais maximum de 1 jour ouvrable après la livraison).
Coordonnées :
● Lien du site internet :
www.airglide.store
● Nom de l’entreprise :
CIS CORPORATION
● Adresse postale :
229 RUE SAINT HONORE - 75001 PARIS
● N° de Téléphone :
+33 7 56 89 85 93
● Adresse mail :
contact@airglide.store
● Numéro de l’entreprise :
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912040748
Article 1 - Retour d’articles non ouverts :
Nous acceptons uniquement le retour des articles retournés dans les 14 jours suivant votre demande de rétraction par e-mail qui doit elle même intervenir maximum 14 jours après la livraison. (Tel qu'indiqué par les informations de suivi d'origine).
Article 2 - Échanges
Nous échangeons gratuitement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 1 jours suivant la livraison, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
contact@airglide.store
Article 3 - Expédition
Dans la situation où le client souhaite retourner le produit acheté sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, le client devra en informer le vendeur préalablement, afin que ce dernier puisse lui communiquer les instructions liées au retour produit. Si le client renvoie le produit au vendeur de sa propre initiative, le vendeur pourra refuser le colis et procéder au remboursement.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par Mondial Relay, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, en suivant la procédure suivante :
https://airglide.store/pages/retour-avec-mondial-relay
Article 4 - Processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 30 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler, avant que le remboursement ait été reçu.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.
Article 5 - Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.